Onze diensten

    Wereldwijde serviceteams zorgen ervoor dat alles soepel blijft draaien

    Service van de volgende generatie

    We zijn voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om de producten van ecos te verbeteren. Zowel op het gebied van technologie en ontwerp als, vooral, op het gebied van onze servicemogelijkheden. Onze nieuwe modellen “Hybrid Solutions” en “Rent – Service Only” omvatten nu ook ecos care, ons rondom zorgeloos pakket, inclusief de ecos app.
    ecossystems_service_zodat_uw_systemen_altijd_in_gebruiksklare_toestand_zijn_servicetechnici_gespecialiseerd_in_installaties

    Servicepakketten

    ecos systems streeft ernaar een naadloze en superieure gebruikerservaring te bieden.
    ecossystems_service_telefoon_en_online_440

    ecos care

    • 24/7 telefonische ondersteuning*
    • Toegang tot het online helpcentrum (gebruikershandleidingen, instructievideo's, release notes)
    • Software-updates en -upgrades
    • Onderhoud op afstand
    • Training van nieuwe medewerkers (telefonisch)
    • 20 % korting op reserveonderdelen

    *Opmerking: Klanten met een on-premises systeem moeten telefonische ondersteuning apart aanschaffen

    ecossystems_service_basisonderhoud_440

    ecos care Plus

    • Omvat alle diensten van ecos care
    • 24/7 telefonische ondersteuning en service op afstand
    • Garantiedekking voor onderdelen van alle hardware van ecos systemen*
    • Uitgaande en inkomende expresverzending
    *Opmerking: Defecte onderdelen moeten worden teruggestuurd voor beoordeling. Voor een verlengde garantie die na twee jaar wordt aangeschaft, geldt een heractiveringsvergoeding van 500€. Omvat geen kosten voor software of hardware van derden, noch volledige hardware-upgrades van het systeem.
    ecossystems_service_all_inclusive_440

    ecos care Pro

    • Omvat alle diensten van ecos care Plus
    • Proactieve diagnose van onderdelen en gebruik
    • Adviesdiensten op het gebied van bedrijfsprocessen met betrekking tot ecos systemen
    • Jaarlijkse bijscholing en geavanceerde training
    • Jaarlijks bezoek ter plaatse voor het onderhoud van de hardware van ecos systemen*
    *Opmerking: Exclusief kosten voor software of hardware van derden, of volledige hardware-upgrades van het systeem.

    Onze beloften
    ecossystemen-diensten-pictogram-handdruk

    Ondersteuning bij de ingebruikname

    Onze producten zijn snel en eenvoudig zelf te installeren, meestal zonder IT-ondersteuning, en direct klaar voor gebruik. Wij begeleiden onze klanten vanaf de aankoop via de levering tot aan de volledige ingebruikname.
    ecosysteemdiensten-pictogram-systeem

    2 jaar garantie op alle systemen

    Of het nu gaat om een sleutelkast, een lockersysteem of een terminal: we hebben de beveiliging van alle ecos systemen ontworpen en voortdurend geactualiseerd om de hoogste kwaliteit te garanderen.
    ecosysteemdiensten-pictogram-ID-stekker

    5 jaar garantie op ID-pluggen

    De ID-pluggen in onze sleutelkasten zijn ontworpen voor intensief en langdurig gebruik.

    Heb je nog vragen over onze servicepakketten?

    <p>Contact</p>