Témoignage client : Le Prix du Gros – Simplifier la gestion des clés dans un grand complexe automobile

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Client

Le Prix du Gros

Marché

Automobile

Taille de l'entreprise

Grande entreprise

Pays

Canada

Produits utilisés


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Armoires à clés électroniques

ecos webman

Défi

Avant de mettre en place les systèmes de gestion des clés ecos, Le Prix du Gros devait faire face au chaos quotidien lié à la gestion manuelle des clés dans plusieurs concessions. Chaque site utilisait de petites armoires murales remplies de crochets, d’étiquettes manuscrites et de procédures de retrait manuelles.

Les clés étaient souvent égarées : oubliées dans la poche d’un employé, laissées dans un bureau ou emportées dans un autre bâtiment. Les retrouver pouvait prendre des heures. Ce manque de contrôle entraînait également des risques de sécurité : des clients et des membres du personnel non autorisés pouvaient accéder à des zones critiques, et les responsables n’avaient aucun moyen fiable de savoir qui avait pris quelles clés et à quel moment.

À mesure que le réseau de concessionnaires s’est développé, la gestion de centaines de clés de véhicules avec ce système obsolète est devenue intenable. Il fallait une solution sécurisée, centralisée et facile à utiliser, accessible à plusieurs services — des ventes au service après-vente en passant par la préparation des véhicules — sans créer de goulots d’étranglement ni de complications administratives.

Solution

En 2018, Le Prix du Gros a mis en place une armoire à clés électronique ecos afin de moderniser et de centraliser la gestion de ses clés.

Le système a été configuré pour gérer plus de 600 véhicules, avec un accès biométrique sécurisé (reconnaissance des empreintes digitales) garantissant que seuls les employés autorisés peuvent récupérer les clés.
Les porte-clés (ecos Plugs-ID) ont été associés à l'identifiant unique de chaque véhicule, ce qui permet une recherche et un retrait rapides à l'aide des six derniers chiffres du numéro d'identification du véhicule (VIN).

Le système est désormais utilisé quotidiennement par :

  • les équipes commerciales et les responsables pour les essais routiers et les rendez-vous clients,
  • les mécaniciens et techniciens pour l’entretien et les réparations,
  • les équipes chargées de la préparation et de la mise au point des véhicules avant leur livraison, et
  • Le personnel du parc et les chauffeurs chargés de déplacer les véhicules d'un emplacement à l'autre.

Key cabinet Le Prix du gros

 

Le prix du gros Key cabinet

Armoire à clés ecos chez Le Prix du Gros

Identification par empreinte digitale pour ouvrir l'armoire

Seuls quelques administrateurs désignés gèrent, depuis un ordinateur, l’association des nouvelles clés aux Plugs-ID – alors que plus de 200 employés utilisent directement l’interface de l’armoire.  Malgré l’ampleur du projet, la mise en place s’est faite sans difficulté :
Philippe Tessier
« Tout le monde s'y adapte rapidement. Même nos collaborateurs les plus âgés l'utilisent sans aucun problème : c'est simple et intuitif. »

– Philippe Tessier – Coordinateur du parc automobile

Résultats

L'armoire à clés ecos a transformé les opérations quotidiennes au sein de la concession :

  • Sécurité totale et traçabilité — Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux clés. Chaque opération est enregistrée, ce qui élimine tout risque de vol ou d'utilisation abusive.

  • Plus aucune clé perdue — Le personnel peut voir instantanément qui a utilisé une clé en dernier et où elle a été emportée.

  • Gain de temps considérable — La recherche d’une clé manquante ne prend désormais que quelques minutes, au lieu de près d’une heure.

  • Une satisfaction client accrue — Les équipes commerciales ne font plus jamais attendre les clients pendant qu’elles cherchent des clés.

  • Mise en place sans heurts — Une interface simple et une connexion par empreinte digitale ont permis une adoption sans difficulté par plus de 200 utilisateurs.

« Depuis que nous avons installé notre armoire ecos, tout est plus sûr et plus rapide. Nous savons toujours qui a pris quelle clé, et il est facile de les retrouver. Je gagne facilement 30 à 40 minutes à chaque fois que je dois rechercher une clé. »

– Philippe Tessier – Coordinateur du parc automobile

Aujourd’hui, le système ecos est un outil indispensable qui assure le bon fonctionnement du vaste complexe automobile de Le Prix du Gros, en offrant une visibilité totale, une sécurité optimale et un contrôle complet sur les centaines de clés utilisées quotidiennement.