Témoignage client

Un système de gestion électronique des clés avec des emplacements verrouillés a été installé. La version verrouillée garantit que certaines clés ne peuvent être retirées qu’après avoir été attribuées par un administrateur.

Cela permet à tous les groupes professionnels de l’hôpital d’utiliser le système en parallèle. Par exemple, les salles de garde disponibles peuvent être réservées et la clé correspondante peut être retirée après saisie d’un code PIN.

En outre, divers groupes tels que la société de services, responsable de l’entretien ménager, les secrétariats des différentes cliniques ou même des entreprises externes peuvent accéder aux clés existantes. Grâce à l’interaction entre « ecos care » et « ecos alarm », les responsables reçoivent un message par e-mail ou une notification push sur leur téléphone portable si une clé n’est pas retournée à la fin de la journée.

Grâce à un calendrier Outlook géré de manière centralisée et à l’historique complet du système, avec des pistes d’audit par clé et par utilisateur, il est possible de savoir exactement quelle entreprise n’a pas restitué une clé à temps. Ce retour d’information rapide du système signifie que l’absence d’une clé est immédiatement remarquée et qu’il n’est plus nécessaire d’effectuer de longues recherches.

Malgré les nombreux groupes professionnels qui utilisent ce système, l’acceptation a été totale dès le départ. Non seulement nos propres employés, mais aussi des entreprises extérieures trouvent la solution très bonne et très simple, et elle a donc été très bien acceptée par toutes les parties concernées.

La grande et vieille armoire a été remplacée par une solution moderne qui stocke en toute sécurité les clés existantes et assure une traçabilité complète. Grâce au nouveau système, tout est désormais plus structuré, plus sûr et permet d’économiser du temps et de l’argent puisque les heures de travail de la réceptionniste ne sont plus impactées.

Le système a été amorti rapidement et s’est donc avéré très utile. « Je sais que de nombreux hôpitaux utilisent encore cette solution ancienne et douteuse et, compte tenu des avantages mentionnés, je suis heureux de recommander ecos systems à d’autres, » a déclaré M. Bartels, qui a mis en place et gère la solution.