Plus aucune clé perdue, des heures économisées : la gestion des clés pour une résidence de standing en tour
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Client

Campbell Property Management (pour le compte de l'association des copropriétaires de The Corniche)

Marché

Gestion immobilière

Taille de l’entreprise

PME

Pays

États-Unis

Des remises de clés manuelles et des clés perdues à un système de gestion des clés entièrement en libre-service et traçable, destiné aux propriétaires, aux invités et aux prestataires.

Campbell Property Management est une entreprise familiale qui sert le sud de la Floride depuis 1957. Aujourd'hui, l'entreprise gère près de 500 propriétés, dont 122 copropriétés en tours résidentielles.

Le gestionnaire immobilier Rafael Solis supervise plusieurs copropriétés résidentielles dans la région de Singer Island, dont The Corniche Condominium, une tour de luxe de 22 étages en bord de mer comptant 110 résidences et 140 mètres de plage privée.

Afin de simplifier l'accès aux clés tout en réduisant les risques et la charge administrative, The Corniche a installé une armoire à clés ecos systems de 120 emplacements. Plus de deux ans plus tard, le système continue de gérer des milliers de transactions de clés chaque année, sans aucune clé perdue ni problème technique.


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Armoires à clés

ecos webman
Rafael Solis - gros plan
"Nous n'avons pas perdu une seule clé depuis l'installation."
"J'ai eu une dame de 94 ans qui a utilisé le système l'autre jour. Elle a adoré. Elle a pris la clé, ouvert son logement, puis rendu la clé sans aucun problème."
"C'est une technologie moderne, conviviale et de qualité. C'est pourquoi nous avons choisi ecos systems."

– Rafael Solis – Gestionnaire immobilier

Le défi : gérer les clés sans devenir soi-même la source de responsabilité

En tant que copropriété de luxe en bord de mer comptant 110 résidences, The Corniche a régulièrement besoin d'accéder aux logements pour l'entretien, les visites de prestataires, les services de ménage et les situations d'urgence. Traditionnellement, cela signifiait que l'association était responsable du stockage et de la remise des clés des logements, ce qui engendrait à la fois une charge administrative et des risques de responsabilité importants.

Une fois qu'une clé quittait la réception, la visibilité sur qui la détenait et quand elle serait rendue était limitée. Les clés perdues engendraient non seulement des coûts pour l'association, mais suscitaient également des inquiétudes chez les propriétaires quant à la sécurité de leurs logements. Parallèlement, le personnel consacrait un temps précieux à la gestion manuelle des échanges de clés, en particulier pendant la haute saison, où jusqu'à 40 transactions pouvaient avoir lieu chaque jour.

Notre solution : un accès aux clés en libre-service, contrôlé par les propriétaires

Afin de réduire la responsabilité et d'améliorer l'efficacité, The Corniche a installé une armoire à clés ecos systems de 120 emplacements. La solution a été conçue pour redonner le contrôle aux propriétaires, tout en offrant un processus sécurisé et entièrement traçable pour l'accès aux clés.

Les propriétaires peuvent gérer l'accès grâce à des identifiants distincts pour les membres de la famille, les invités et les prestataires, ce qui élimine le besoin d'implication du personnel dans les remises de clés quotidiennes. Chaque retrait et retour de clé est automatiquement enregistré, tandis que des notifications en temps réel offrent une visibilité immédiate sur l'activité des clés.

Le logiciel web, la surveillance sécurisée des emplacements et l'interface multilingue ont rendu le système facile à gérer et facile à utiliser pour les résidents, quel que soit leur âge ou leur expérience technique. L'adoption au sein de la communauté s'est faite sans difficulté, y compris chez les résidents plus âgés.
Corniche 2-1
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Résultats : aucune clé perdue, une transparence totale et des heures économisées

Plus de deux ans après l'installation, The Corniche n'a enregistré aucune clé perdue et aucun problème technique. Chaque mouvement de clé est entièrement suivi et enregistré, offrant aux propriétaires une visibilité complète sur qui a accédé à une clé et à quel moment, tout en fournissant à l'association un processus fiable et sécurisé pour la gestion des accès.

L'approche en libre-service a également considérablement réduit la charge de travail du personnel. Au lieu de délivrer et de récupérer manuellement les clés tout au long de la journée, les employés peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, ce qui représente une économie estimée à une à deux heures par jour. Même pendant la haute saison, lorsque jusqu'à 40 transactions de clés ont lieu quotidiennement, le système continue de fonctionner de manière fiable et efficace.

Au-delà des avantages opérationnels, Campbell Property Management apprécie la solidité de fabrication de l'armoire, la rétention sécurisée des clés, ainsi que la réactivité de l'équipe de support d'ecos systems. La plateforme web permet également aux administrateurs de gérer l'accès à distance, sans avoir besoin d'un ordinateur dédié sur place, ce qui simplifie les opérations quotidiennes.

Résultats clés :

  • Aucune clé perdue depuis l'installation
  • Environ 1 à 2 heures de temps de personnel économisées par jour
  • Jusqu'à 40 transactions de clés gérées quotidiennement en haute saison
  • Notifications en temps réel pour toute activité liée aux clés
  • Responsabilité réduite pour l'association
  • Adoption facile par des résidents de tous âges et de tous horizons

Chiffres clés

Jusqu'à 40

Nombre de transactions par jour

24 h/24, 7 j/7

Disponible

Plus de 110

Clés