Skip to main content

Klantensleutels veilig opslaan met elektronisch sleutelbeheer

Klant

Verpleging Klasen

Markt

Gezondheidszorg

Bedrijfsgrootte

Klein bedrijf

Land

Duitsland

Focus op de mensen.
Een modern sleutelbeheer systeem voor de verpleging.

Pflegedienste Klasen is sinds de oprichting in 1991 een familiebedrijf. Van behandelzorg tot chauffeursdiensten en conciërgediensten, Pflegedienste Klasen biedt haar klanten een breed scala aan kwaliteitsdiensten voor zorg op leeftijd. Het vertrouwen en de tevredenheid van hun klanten zijn bijzonder belangrijk voor hen in al hun activiteiten.

Om hun dagelijkse processen voor het omgaan met sleutels van klanten nog transparanter te maken, besloten de zorgdiensten van Klasen hun sleutelbeheersysteem te moderniseren met een ecos xm key 180 sleutelkast.

Gebruikte producten:

ecossystems kunden pflegedienste klasen inhaber benjamin klasen 43e09d6f

“Het sleutelsysteem is niet meer weg te denken.
We kunnen niet meer werken zonder zo’n systeem.”

Benjamin Klasen – Eigenaar

De uitdaging:
Sleutelbeheersysteem met beheer op afstand

De verplegingsdiensten van Klasen maakten al jaren gebruik van een van de eerste elektronische sleutelbeheersystemen van ecos. Daarmee waren zij de eersten in Noordrijn-Westfalen met een vergelijkbaar systeem.

De toenmalige certificering van het bedrijf volgens DIN9001 maakte het noodzakelijk dat de opslaglocaties van alle klantsleutels te allen tijde openbaar gemaakt konden worden. Vóór de invoering van elektronisch sleutelbeheer was dit vanwege de omvang van het bedrijf niet mogelijk. Tegelijkertijd moest het systeem het vertrouwen van de klanten in de veilige opslag van hun sleutels versterken.

Met de introductie van onze ecos care cloud service wilden de zorgdiensten hun reputatie als pioniers in de beveiliging van klantsleutels weer waarmaken en hun sleutelbeheersysteem naar de laatste stand van de techniek brengen. Een van de belangrijkste doelen van de modernisering was het implementeren van beheer op afstand van alle sleutels. Ook was het overzicht van sleutelbewegingen, dat voorheen nog aan het systeem gekoppeld was, nu mobiel te bekijken.

Onze oplossing:
Real-time volgen van alle belangrijke bewegingen

Na 23 jaar gebruik te hebben gemaakt van een ecos sleutelkast kwam ook de nieuwe oplossing voor de Klasen zorgdiensten van ecos. Door de jarenlange positieve ervaring met onze ondersteuning en dienstverlening en de algehele kwaliteit was het voor directeur Klasen “nooit een optie om bij een andere aanbieder aan te kloppen”.

Het nieuwe systeem, een ecos xm key 180 sleutelkast, werd uitgerust met de gloednieuwe cloud service ecos care. Hiermee kunnen alle sleutelbewegingen in realtime worden gevolgd vanaf elk elektronisch eindapparaat. Zo kunnen onder andere de medewerkers van de bereikbaarheidsdienst nu op elk moment zelfstandig via app in de software controleren waar welke sleutel zich op dat moment bevindt.

Een ander voordeel van het nieuwe systeem is de geoptimaliseerde traceerbaarheid. Dankzij de volledige historie konden de zorgdiensten precies aantonen dat de voertuigsleutels na afloop van de dienst gewetensvol in de sleutelkast werden teruggeplaatst. Dit bevestigde aan de belastingdienst dat alle poolvoertuigen uitsluitend in een professionele context werden gebruikt.

ecossystems kunden pflegedienste klasen alter schrank 1 0165d6f3
ecossystems kunden pflegedienste klasen neuer schrank 1 5e3a829f

Resultaat:
Transparante omgang met klantensleutels

Het nieuwe sleutelbeheersysteem voldoet ook volledig aan de verwachtingen van de verplegingsdienst Klasen. Met de nieuwe gebruikersinterface van de ecos webman systeemsoftware kunnen beheerders snel individuele toegangsrechten voor individuele medewerkers instellen.

Met name de real-time gegevensoverdracht tussen de sleutelkast en de software die ecos care mogelijk maakt, heeft de processen van de zorgdienst aanzienlijk geoptimaliseerd ten opzichte van het vorige systeem. Dankzij de constante traceerbaarheid van alle sleutelbewegingen vanaf elke locatie en eindapparaat kunnen medewerkers nu nog sneller worden bereikt als er op korte termijn een sleutel nodig is.

Ook de relatie met klanten profiteert van het nieuwe systeem, dat speciaal is geoptimaliseerd voor de eisen van zorgdiensten. Het veilige en transparante beheer van sleutels volgens ISO- en DSGVO-normen versterkt het vertrouwen van klanten in het veilige beheer van hun activa bij Pflegedienste Klasen.

Kerncijfers

23

Jaren in gebruik

24/7

Beschikbaar

140

Bezette slots