Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Voor elektronische sleutelkasten tot 120 sleutels ca. 4 weken, tot 360 sleutels ca. 6 weken en voor grotere sleutelkasten en elektronische lockerystemen 8 weken. Als u uw systeem via een van onze partners heeft besteld, kan de levertijd met 1 week worden verlengd.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Ja, maar geef dit zo snel mogelijk door. Zodra het leveringsproces is begonnen, is een wijziging niet meer mogelijk. Ook speciale ontwerpen kunnen niet meer gewijzigd worden.

Is er een mogelijkheid om de systemen in gebruik te zien?

Ja, onze verkoopteams komen bij u langs of u kunt naar onze showrooms komen.

Verzendt u ook naar landen waar nog geen partners zijn?

Ja, maar we willen er vooraf zeker van zijn dat u over voldoende technische kennis beschikt om het systeem goed in te stellen en te gebruiken.

Kan ik de systemen zelf installeren of heb ik een technicus nodig?

Ja, u kunt onze producten – elektronische sleutelkast en terminals – gemakkelijk zelf installeren. Met onze intuïtieve video-instructies kunt u het systeem binnen 1 uur in gebruik nemen.

Kan ik daarna eventueel zelfstandig extra slots activeren?

Ja, neem contact op met ons verkoopteam om een ontgrendelingscode en een stekker te verkrijgen. U kunt dan extra slots ontgrendelen zonder het gebruik van een technicus of gereedschap.

Hoe krijg ik een kopie van mijn factuur?

Vraag uw verkoopcontact hiernaar.

Hoeveel ervaring heeft u met sleutel- en objectbeheer?

Wij ontwikkelen en produceren al 20 jaar marktleidende beheersystemen en zijn actief in een groot aantal industrieën.

Waar worden de systemen geproduceerd?

Alle systemen worden in Duitsland getest om hun uitstekende kwaliteit en functionaliteit te garanderen. Elektronische sleutelbeheersystemen worden in Hongarije geassembleerd en elektronische lockersystemen in Duitsland.

Kun je vergrendelde en niet-vergrendelde slots in één systeem combineren?

Ja, met modulaire frontplaten kunt u precies het aantal vergrendelde en ontgrendelde slots kiezen dat u nodig hebt.

Kan ik onze bestaande RFID-kaarten gebruiken om het systeem te openen?

Ja, onze sleutelkasten en lockers kunnen worden uitgerust met RFID-lezers die alle gangbare formaten ondersteunen. Er kunnen ook speciale lezers worden aangesloten.

Is het mogelijk om het systeem op de bestaande server te draaien, wat zijn de systeemvereisten?

Ja, onze software is niet erg arbeidsintensief en draait zonder problemen met kleine servercapaciteiten. Bij twijfel adviseren wij onze ecos care, waarbij ecos systems het serverbeheer overneemt.

Wat kan ik aan de ID-stekkers bevestigen?

Gangbare items zijn gebouw-, kamer- en autosleutels, maar ook creditcards of RFID-kaarten.

Wat gebeurt er bij stroomuitval?

Het systeem blijft normaal werken, want er is een stand-by batterij ingebouwd om het weekend door te komen. Als deze ook ontlaadt, kunt u uw sleutels en voorwerpen nog steeds handmatig verwijderen.

Werken de systemen ook stand-alone?

Elk systeem kan volledig autonoom worden gebruikt met alleen de bedieningsterminal. Er is geen extra software nodig.

Hoe lang zijn de systemen onder garantie?

Alle systemen hebben een garantie van 2 jaar. Op de ID-stekkers die bijzonder vaak worden gebruikt, geven wij 5 jaar garantie.

Is het mogelijk om de systemen maandelijks te betalen?

Ja, voor al onze sleutelbeheersystemen bieden wij de optie dat u maandelijks betaalt.

Waar kan ik het serienummer vinden?

Hetzij op de rechterbovenhoek aan de buitenkant van het product, hetzij aan de binnenkant achter de bedieningseenheid.

Wat moet ik doen als de geschiedenis niet meer wordt bijgewerkt in de software?

Waarschijnlijk is de synchronisatie tussen de kast en de software onderbroken. Controleer of de kast correct is aangesloten op het netwerk.

Veelgestelde vragen