La sécurisation des clés d’hôtel est utile à de nombreux services, tels que l’entretien, l’ingénierie et les ventes.
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Client

The LINE Hotel

Marché

Hospitalité

Taille de l’entreprise

PME

Pays

États-Unis

Des contrôles d’accès électroniques et une application mobile garantissent que le personnel est toujours responsable des clés des chambres.

L’hôtel LINE SF est un établissement de 12 étages et 236 chambres situé dans le centre-ville de San Francisco. Le responsable des chambres a installé une armoire à clés ecos pour améliorer les opérations quotidiennes et faire gagner du temps à tous les employés, tout en renforçant la sécurité des chambres. Pour que le personnel du service clientèle puisse travailler efficacement, il fallait trouver l’emplacement optimal de l’armoire à clés, à proximité de la pointeuse et des casiers vestiaires. Une fois l’armoire installée, l’application mobile ecos a permis de rationaliser encore davantage l’accès.


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Armoire à clés électronique

Logiciel ecos webman

Défi:
Besoin d’une meilleure visibilité et d’un meilleur contrôle de l’accès aux clés des chambres des clients.

L’hôtel LINE SF offrait un excellent service à la clientèle. Cependant, sans un contrôle étroit des clés des chambres, il y avait trop de risques qu’un employé retire une clé par accident ou par malveillance. La perte d’une de ces clés de l’arrière-boutique aurait eu des répercussions sur de nombreuses équipes. Le service d’entretien ne pourrait pas accéder aux chambres. Les commerciaux ne pourraient pas faire visiter les chambres aux VIP ou aux hôtes des conférences. L’ingénierie ne pourrait pas effectuer de réparations. Et, bien sûr, la sécurité des clients aurait été compromise.

Notre solution:
Installer une armoire à clés à côté de l’horodateur des employés.

Le responsable des chambres de l’hôtel LINE souhaitait renforcer la sécurité des clés de chambre, mais il ne voulait pas que cela se fasse au détriment de l’efficacité. Heureusement, la conception de l’armoire à clés ecos lui a permis de la placer sur le mur, à côté de la pointeuse des employés, dans la salle du personnel. Désormais, lorsqu’un employé arrive, il peut prendre son uniforme, pointer et prendre en toute sécurité les clés dont il a besoin pour la journée, en quelques secondes seulement. Il n’est pas nécessaire de faire le tour du site pour trouver la personne qui détient les clés nécessaires.

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Armoire à clés à l’hôtel LINE

Résultat:
L’accès sûr et efficace aux clés est encore plus facile grâce à l’application mobile ecos.

Comme l’a déclaré le responsable des chambres de l’hôtel LINE : « Nous apprécions l’application pour l’armoire à clés. Elle est très facile à utiliser et très conviviale ». L’application ecos permet aux utilisateurs de s’authentifier, de déverrouiller l’armoire et de sélectionner les clés à partir de leur téléphone en appuyant simplement sur quelques boutons. Il existe même une commande manuelle permettant au directeur et aux superviseurs de déverrouiller rapidement les clés des collaborateurs à distance. « S’il y a des problèmes avec la connexion d’un associé, ou si nous avons juste besoin d’une clé à prêter à quelqu’un qui n’est pas programmé avec le système, il suffit de cliquer sur un bouton, d’appuyer sur ouvrir, et la porte s’ouvre en quelques secondes. C’est tout. »