Die Sicherung von Hotelschlüsseln hilft vielen Abteilungen: Housekeeping, Technik und Verkauf.
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Kunde

Das Hotel LINE SF

Markt

Gastgewerbe

Unternehmensgröße

KMU

Land

Vereinigte Staaten

Elektronische Zugangskontrollen und eine Smartphone-App sorgen dafür, dass das Personal immer für die Schlüssel der Gästezimmer verantwortlich ist

Das LINE SF Hotel ist ein 12-stöckiges Hotel mit 236 Zimmern in der Innenstadt von San Francisco. Der Zimmerdirektor installierte einen ecos-Schlüsselschrank, um die täglichen Arbeitsabläufe zu verbessern, allen Mitarbeitern Zeit zu sparen und gleichzeitig die Sicherheit der Schlüssel für die Gästezimmer zu erhöhen. Damit die Mitarbeiter im Kundenservice effizient arbeiten können, musste der optimale Standort für den Schlüsselschrank in der Nähe der Stechuhr und der Uniformspinde gefunden werden. Nach der Installation wurde die ecos-Smartphone-App eingesetzt, um den Zugang noch weiter zu vereinfachen.



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Schlüsselschränke

ecos webman

Die Herausforderung:
Bessere Einsicht und Kontrolle über den Zugang zu den Gästezimmern

 Das LINE SF Hotel bot einen hervorragenden Kundenservice. Doch ohne eine genaue Kontrolle über die Schlüssel der Gästezimmer war die Gefahr zu groß, dass ein Mitarbeiter versehentlich oder böswillig einen Schlüssel entfernte. Der Verlust eines dieser Back-of-the-House-Schlüssel würde sich auf viele verschiedene Teams auswirken. Das Reinigungspersonal hätte keinen Zugang mehr zu den Zimmern. Der Vertrieb könnte keine Zimmerführungen für VIPs oder Konferenzveranstalter durchführen. Die Technik könnte keine Reparaturen durchführen. Und natürlich wäre auch die Sicherheit der Gäste beeinträchtigt. 

Unsere Lösung:
Installation eines ecos Schlüsselschranks neben der Stechuhr des Mitarbeiters

Der Zimmerdirektor des LINE-Hotels wollte die Sicherheit der Zimmerschlüssel erhöhen, dies aber nicht auf Kosten der Effizienz gehen lassen. Glücklicherweise konnte er den ecos Schlüsselschrank aufgrund seiner schlanken Bauweise an der Wand neben der Mitarbeiterzeituhr im Personalraum anbringen. Wenn nun ein Mitarbeiter kommt, kann er in wenigen Sekunden seine Uniform anziehen, sich einstechen und die Schlüssel, die er für den Tag benötigt, sicher entnehmen. Es ist nicht mehr nötig, die Person mit den benötigten Schlüsseln im Gebäude zu suchen. 

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 ecos Schlüsselschrank bei LINE Hotel 

Das Ergebnis:
Der sichere und effiziente Schlüsselzugang wird durch die ecos Smartphone-App noch einfacher

Der Zimmermanager des LINE-Hotels sagt: „Die App für den Schlüsselschrank gefällt uns sehr gut. Sie ist sehr einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich.“ Mit der ecos-App können sich die Nutzer mit wenigen Tastendrücken authentifizieren, den Schrank entriegeln und die Schlüssel über ihr Telefon auswählen. Es gibt sogar eine manuelle Überbrückungsfunktion für den Zimmerdirektor und die Vorgesetzten, um die Schlüssel der Mitarbeiter schnell aus der Ferne zu entsperren. „Wenn es Probleme mit der Anmeldung eines Mitarbeiters gibt oder wir einen Schlüssel an jemanden ausleihen müssen, der nicht mit dem System programmiert ist, klicken wir einfach auf eine Taste, drücken auf Öffnen und die Tür öffnet sich in wenigen Sekunden. Das war’s.“