Globalne zespoły serwisowe dbają o to, by wszystko działało bez zakłóceń
Serwis nowej generacji
Nieustannie szukamy nowych sposobów na ulepszanie produktów ecos – pod względem technologii i wzornictwa, a przede wszystkim naszych możliwości serwisowych. Nasze nowe modele „Rozwiązania hybrydowe” i „Wynajem – tylko serwis” obejmują teraz ecos care – nasz kompleksowy pakiet bez zmartwień, w tym aplikację ecos do mobilnego zarządzania.
Pakiety serwisowe
ecos systems dokłada wszelkich starań, aby zapewnić użytkownikom płynną obsługę na najwyższym poziomie.
ecos Care
Wsparcie telefoniczne 24/7*
Dostęp do centrum pomocy online (instrukcje obsługi, filmy instruktażowe, informacje o nowych wersjach)
Aktualizacje i nowe wersje oprogramowania
Zdalna konserwacja przez dostęp zdalny
Szkolenie nowych pracowników (przez telefon)
20% rabatu na części zamienne
*Uwaga: Klienci korzystający z instalacji lokalnej (on-premise) muszą wykupić wsparcie telefoniczne osobno
ecos Care Plus
Obejmuje wszystkie usługi pakietu ecos Care
Wsparcie telefoniczne i zdalne 24/7
Gwarancja na części do wszystkich systemów ecos*
Ekspresowa wysyłka i odbiór części
*Uwagi: Uszkodzone części należy odesłać do weryfikacji. Przedłużona gwarancja wykupiona po upływie dwóch lat wiąże się z opłatą reaktywacyjną w wysokości 500 USD. Nie obejmuje kosztów oprogramowania i sprzętu innych producentów ani pełnej modernizacji sprzętowej systemu.
ecos Care Pro
Obejmuje wszystkie usługi pakietu ecos Care Plus
Proaktywna diagnostyka części i sposobu użytkowania
Doradztwo w zakresie procesów biznesowych związanych z systemami ecos
Coroczne szkolenia przypominające i dla zaawansowanych
Coroczna wizyta serwisowa na miejscu w celu konserwacji systemów ecos*
*Uwaga: Nie obejmuje kosztów oprogramowania i sprzętu innych producentów ani pełnej modernizacji sprzętowej systemu.
Nasze obietnice
Wsparcie przy wdrożeniu
Nasze produkty można szybko i łatwo zainstalować samodzielnie – zazwyczaj bez wsparcia działu IT – i są od razu gotowe do użycia (plug-and-play). Wspieramy naszych klientów od zakupu, przez dostawę, aż po pełne wdrożenie.
2-letnia gwarancja na wszystkie systemy
Niezależnie od tego, czy chodzi o szafę na klucze, system skrytek czy terminal – wszystkie systemy ecos projektujemy i stale udoskonalamy, dbając o najwyższą jakość.
5-letnia gwarancja na wtyczki ID
Wtyczki ID w naszych szafach na klucze są zaprojektowane do regularnego, długotrwałego użytkowania.
Masz pytania dotyczące naszych pakietów serwisowych?
