Sledljivo upravljanje
ključev vhodnih vrat
Storitve oskrbe na domu

Stranka

Rdeči križ Hochtaunus

Področje

Zdravstvo in oskrba

Velikost podjetja

Srednje veliko podjetje

Država

Nemčija

V službi najranljivejših.
Sistem upravljanja ključev ki ustvarja zaupanje.

Nemški Rdeči križ v Hochtaunuskreisu je eden največjih ponudnikov mrežne pomoči starejšim in vključuje 800 prostovoljcev in 400 redno zaposlenih. Okrajno združenje s svojo ambulantno oskrbo, klicem v sili na dom, storitvijo menija ter ponudbo bolnišnične oskrbe starejših v hiši Kaiserin-Friedrich-Haus v Kronbergu prispeva k ustrezni podpori starejših glede na njihovo individualno življenjsko situacijo in prilagojeno za njihovo potrebo po pomoči in oskrbi.

Kot izvajalec storitev v reševalni službi njeno operativno območje pokriva celotno Hochtaunuskreis z operativnim obsegom pribl. 35.000 misij na leto. Poleg tega zagotavlja socialno oskrbo in specializirano svetovanje za približno 750 beguncev v begunskih bivališčih za Hochtaunuskreis in upravlja dva dnevna centra za otroke.

Key management by ecos podpira DRK pri njegovi zavezanosti na področju upravljanja vozil in klica v sili na dom. Občutljivo vprašanje ravnanja s ključi kupcev pregledno in razumljivo rešuje omarica za ključe.

Izdelki:

elektronske omare za ključe treh velikosti iz sistema ecos systems

Elektronske omarice za ključe

ecossystems kunden verwendete produkte ecoswebman software fu%CC%88r schlu%CC%88sselschra%CC%88nke 5f121ebd

Program ecos webman

»Sledljivost in analiza sekunde za sekundo sta v primeru planiranja izjemno pomembni.
S sistemom lahko vedno sledimo vsakemu ključu naših strank.
To ustvarja pomembno osnovo zaupanja za obe strani.”

André Seidel – vodja ekipe ServiceCenter

Izziv:
Odgovorno ravnanje s ključi strank

Okrajno združenje DRK Hochtaunus se razprostira na 9 lokacijah in ima za upravljanje okoli 2300 ključev. Po eni strani je treba organizirati lasten vozni park podjetja, vključno z 38 reševalnimi vozili. Po drugi strani DRK upravlja ključe svojih strank za klice v sili na dom. Dolgo iskanje različnih ključev stane dragocen čas.

V skladu s tem je okrožno združenje DRK iskalo rešitev, ki ustvarja učinkovitost z izboljšano organizacijo. Druga osnovna zahteva je bila zagotoviti, da je bila lastnina stranke ustrezno zavarovana.

Odločitev za elektronski sistem upravljanja ključev je bila končno sprejeta, da bi povečali sledljivost ključnih premikov in da bi lahko sprejemali odločitve na podlagi ocen. Ta preglednost bi morala izboljšati kakovost storitve in povečati občutek odgovornosti vseh vpletenih.

ecossystems kunden drk hochtaunus elektronischeschlu%CC%88sselverwaltung 24a1843a

ecossystems kunden drk hochtaunus elektronischeschlu%CC%88sselschra%CC%88nke aff157f4

ecossystems kunden drk hochtaunus elektronische schlu%CC%88ssel verwaltung 9d1f1185

Naša rešitev:
Zaščita podatkov strank z elektronskimi omaricami za ključe

d leta 1997 podpiramo DRK na področju klica v sili na dom in upravljanja vozil. Medtem, z 9 elektronskimi omaricami za ključe, razporejenimi po različnih lokacijah, se naši sistemi uporabljajo v povprečju 50-krat na dan.

Občutljivo vprašanje upravljanja ključev strank je bilo elegantno rešeno s skupinskimi pravicami in dodelitvijo uporabniških pravic ecos webman. To pomeni, da lahko ključe iz omare s ključi odstrani le osebje z ustreznim pooblastilom. Po načelu “potreba vedeti” imajo dostop do ključev strank le pooblaščene osebe.
Dostope in organizacijo ekip pripravljamo tedensko v petek za naslednji teden.

Poleg tega je mogoče vse ključe upravljati anonimno. Ker je dodelitev posameznih ključev imenom in naslovom strank shranjena izključno v programski opremi, lahko do njih dostopa le skrbnik. Označevanje posameznih ključev z občutljivimi podatki strank ni potrebno zaradi inteligentne funkcije sprostitve omarice za ključe. Tako so osebni podatki strank klica v sili na domu zaščiteni povsod.

Hitro ustvarjanje uporabnikov v programski opremi ecos webman in odklepanje ključev s kodo PIN ali RFID transponderjem prav tako močno izboljšata procese. V skladu s tem so elektronske omare za ključe zdaj sestavni del delovnih procesov DRK Hochtaunus.

Rezultat:
Anonimizirani podatki strank ustvarjajo zaupanje

Elektronski sistem za upravljanje ključev varuje tako vozila DRK kot ključe njihovih strank. Anonimizirana administracija in natančna dokumentacija vseh ključnih premikov »ustvarjata pomembno osnovo zaupanja za obe strani«, kot ugotavlja vodja ekipe ServiceCentre André Seidel.

DRK je tudi dobro opremljen za izjemne primere zahvaljujoč svojim omaricam za ključe: v primeru kraje ključa se alarm samodejno sproži Tudi če ključi že nekaj časa niso bili vrnjeni, se to opazi in skrbnik prejme obvestilo.