Elektronski nadzor vozniškeih dovoljenj za najem avtomobilov – ključna stvar

Stranka

Avis Preferred

Področje

Avtomobilska industrija

Velikost podjetja

Skupina

Država

Jućna Afrika

Integrirano v vaše procese.
Elektronsko upravljanje lastnine za vaše najboljše stranke.

Avis je svetovno podjetje za najem vozil z več kot 5.000 izposojevalnimi postajami v 165 državah. Nagrajene storitve in dolga tradicija inovacij, skupaj z najvišjimi standardi udobja, so jo uvedli med vodilne svetovne blagovne znamke na področju zadovoljstva strank. Program ugodnosti Avis Preferred ponuja vrhunskim strankam ekskluziven dostop do prednostne storitve z nizkimi cenami in obsežnimi programi zvestobe.

Zaradi Avtomatskega upravljanja s predmeti je podjetje Avis Preferred še bolj prijazen do strank. Avtomatiziran sistem za izdajo ključev vozil skrajša čakalne dobe na prometnih lokacijah letališča

Izdelki:

Lockers

ecos webman

Izziv: Povezava z obstoječim sistemom rezervacij

Nov sistem izdaje ključev za najem avtomobila program Avis Preferred naj bi na več mednarodnih letaliških lokacijah uvedli S tem naj bi se razbremenilo osebje podjetja na področju izdajanja in podpore. Hkrati je Avis želel ustvariti izboljšano uporabniško izkušnjo z zmanjšanjem čakalnih dob.

V celotnem procesu je bilo treba zagotoviti varno shranjevanje vseh ključev. To vključuje urejeno izdajo vsakega ključa samo pravi stranki. Nepooblaščene osebe ali stranke z drugimi rezervacijami ne bi smele imeti dostopa do ključev, ki jim niso dodeljeni.

Zapleten dejavnik je bil, da je bil dostop do ključev vozila vedno omogočen šele po uspešnem preverjanju vozniškega dovoljenja. S preverjanjem trenutne veljavnosti vsake osebne izkaznice je Avis želel zagotoviti, da so stranke primerne za vožnjo.

Poseben izziv je bila tudi želena povezava novega sistema za izdajo ključev z obstoječim Avisovim rezervacijskim programom. Zaposleni bi morali imeti možnost upravljati nov sistem s čim manj spremembami v običajnem procesu.

Naša rešitev: Integracija obstoječega sistema

Več elektronskih sistemov predalov je izpolnilo Avisove zahteve. ecos API, omogoča brezhibno povezavo z obstoječim rezervacijskim sistemom. Čitalnik črtne kode in terminal Avis na eni strani ter sistemsko krmiljenje specializiranega sistema ecos na drugi strani bi lahko povezali z dvosmernim prenosom podatkov preko SOAP.

Zahvaljujoč uspešni integraciji se je ravnanje z rezervacijskim sistemom za zaposlene le nekoliko spremenilo:

Postopek za zaposlene:

ecossystems kunden avis schritt1 459031a2

Rezervacije strank se vnesejo v obstoječi sistem AVIS kot običajno. Novost pri tem je dodelitev ključa vozila ecos predalu v predelu za izdajo ključev.

ecossystems kunden avis barcode scannen 78ad15b1

ato se natisne ovojnica s podatki o rezervaciji stranke in vanjo zapakira ključ vozila. Samodejno ustvarjeno črtno kodo na ovojnici lahko skenirate v sistemu…

ecossystems kunden avis schlu%CC%88ssel platzieren 7786535c

… pri čemer se elektronski predal sistema, ki je dodeljen rezervaciji, samodejno odpre. Ključ vozila in ovojnica sta v ta predal, dokler stranka ne prevzame vozila.

Postopek za stranke:

ecossystems kunden avis sms benachrichtigung 0d7b3326

V vmesnem času stranka prejme SMS s potrditvijo rezervacije skupaj z navodili, kako pridobiti ključ vozila.

ecossystems kunden avis fu%CC%88hrerscheinkontrolle 2083213e

Ob prihodu na terminalu s črtno kodo skenirajo vozniško dovoljenje. Potrditev njihove identitete samodejno odpre predal dodeljene omarice …

ecossystems kunden avis fahrzeugschlu%CC%88ssel entnahme 1 6eac35cb

…in lahko vzamejo ključ svojega vozila skupaj s kuverto. Zdaj prazen predal se nato sprosti za naslednjo rezervacijo.

Rezultat:
elektronski nadzor vozniškega dovoljenja za vsak izdan ključ vozila

Integracijo ecos sistemov v uveljavljen rezervacijski sistem Avis bi lahko brezhibno izvedli zahvaljujoč ecos API. Z le manjšimi spremembami v vsakodnevnem procesu lahko zaposleni zdaj svoje naloge opravljajo še bolj učinkovito.

Zlasti je bil opazno razbremenjen sistem podpore podjetja za najem avtomobilov. Avtomatizirano preverjanje vozniškega dovoljenja, integrirano v sistem upravljanja nepremičnin, in intuitivne možnosti upravljanja zagotavljajo enostavne in časovno varčne delovne metode.

Opazno so se skrajšale tudi čakalne dobe. Glavni razlog za to je časovno zakasnjena in brezkontaktna predaja ključev vozil, ki jo omogočajo avtomatizirani procesi sistema za upravljanje ključev. To pomeni, da zaposlenim in strankam ni treba čakati drug na drugega in konice so dejansko razbremenjene.

še hitrejši in ekskluzivnejši dostop do svojih storitev elektronskega sistema za izdajo ključev.