Client
Avis
Secteur
Automobile
Taille de l’entreprise
Groupe
Pays
Afrique du Sud
Intégré dans vos processus. Gestion de véhicules et réservation de clés pour vos meilleurs clients
Avis est une société mondiale de location de véhicules avec plus de 5 000 stations de location dans 165 pays. Un service primé et une longue tradition d’innovation, associés aux normes de confort les plus élevées, en ont fait l’une des principales marques au monde en matière de satisfaction client. Le programme d’avantages Avis Preferred offre aux clients premium un accès exclusif au service prioritaire avec des tarifs bas et des programmes de fidélité étendus.
Pour les salariés:
Les réservations sont saisies dans le logiciel existant AVIS comme d’habitude. Ce qui est nouveau ici, c’est l’affectation d’un tiroir électronique ecos à la clé du véhicule.
Les employés dépose la clé du véhicule dans une enveloppe avec les données de réservation. Le code-barres généré automatiquement sur l’enveloppe est scanné au niveau du système…
… sur quoi le compartiment du système affecté à la réservation s’ouvre automatiquement. La clé et l’enveloppe sont placées dans ce compartiment.
Pour les clients:
En attendant, le client reçoit un SMS de confirmation de réservation avec des instructions sur la façon de récupérer la clé du véhicule.
À son arrivée, il scanne son permis de conduire au terminal de codes-barres. Après confirmation de son identité, le compartiment qui lui est attribué s’ouvre automatiquement…
… et il peut sortir sa clé de véhicule avec l’enveloppe. Le compartiment maintenant vide est alors libre pour une prochaine réservation.
