Questions fréquemment posées

  • Quand vais-je recevoir ma commande ?

    Nous avons des délais de livraison d’environ 4 à 6 semaines pour les armoires à clés jusqu’à 120 clés, d’environ 6 à 8 semaines pour jusqu’à 360 clés et d’environ 8 à 10 semaines pour les armoires à clés plus grandes et les systèmes spécialisés.

  • Puis-je modifier ma commande ?

    Oui, mais veuillez le signaler dès que possible. Une fois le processus de livraison lancé, les modifications ne peuvent plus être effectuées. Les produits sur mesure ne peuvent pas non plus être modifiés.

  • Où puis-je voir les systèmes ?

    Oui, vous pouvez rencontrer notre équipe commerciale, où venir visiter notre showroom sur rdv.

  • Livrez-vous également dans des pays où il n’y a pas encore de partenaires ?

    Oui, mais nous aimerions nous assurer à l’avance que vous disposez d’une expertise technique suffisante pour pouvoir démarrer et utiliser correctement le système.

  • Puis-je installer les systèmes moi-même ou faut-il un technicien ?

    Oui, vous pouvez installer vous-même nos armoires à clés et nos terminaux sans aucun problème après une formation.

  • Puis-je activer des emplacements supplémentaires si j’en ai besoin ?

    Oui, contactez notre équipe commerciale pour recevoir un code d’activation et les Plug-ID. Vous pouvez ensuite activer des emplacements supplémentaires sans recourir à un technicien.

  • Comment obtenir une copie de ma facture ?

    Veuillez vous renseigner à ce sujet auprès de notre service clients. info@ecos-systems.fr

  • Quelle expérience avez-vous dans la gestion des clés et des équipements?

    Nous développons et produisons des systèmes de gestion, leaders sur le marché depuis 20 ans et sommes actifs dans une grande variété d’industries.

  • Où sont fabriquer les produits ?

    Tous les systèmes sont fabriqués et testés en Allemagne pour garantir leur qualité et leur fonctionnalité exceptionnelles.

  • Pouvez-vous combiner des emplacements verrouillés et non-verrouillés dans un seul système ?

    Oui, les façades modulaires vous permettent de choisir le nombre exact d’emplacements verrouillés et déverrouillés dont vous avez besoin.

  • Pouvez-vous utiliser des badges RFID existants pour ouvrir le système ?

    Oui, nos armoires à clés et systèmes de casiers peuvent être équipés de lecteurs RFID prenant en charge les formats courants. Des lecteurs spéciaux peuvent également être connectés.

  • Pouvez-vous exécuter le logiciel sur un serveur existant ? Quelles sont les exigences du serveur?

    Oui, notre logiciel ne demande pas beaucoup de ressource et fonctionne sans problème avec de petites capacités de serveur. En cas de doute, nous recommandons le mode SaaS – ecos care.

  • Que puis-je attacher au porte-clefs électronique Plug-ID?

    Les clefs peuvent être des clés d’immeuble, de chambre de voiture, … mais aussi les cartes de crédit ou les badge RFID.

  • Que se passe-t-il en cas de panne de courant ?

    Le système continue de fonctionner normalement grâce à la batterie de secours intégrée à l’armoire. Si elle devait se décharger complètement, vous pourrez toujours retirer vos clés et objets manuellement.

  • Les systèmes fonctionnent-ils également de manière autonome ?

    Oui, il est possible d’utiliser l’armoire de façon autonome, sans la connexion à une logiciel externe.

  • Combien de temps les systèmes sont-ils sous garantie ?

    Tous les systèmes sont garantis 2 ans.
    Nous accordons une garantie de 5 ans sur porte-clefs électronique « Plug-ID ».

  • Les systèmes peuvent-ils également être payés mensuellement ?

    Oui, pour tous nos systèmes de gestion de clés, nous offrons la possibilité de payer mensuellement.

  • Où puis-je trouver le numéro de série ?

    Soit dans le coin supérieur droit à l’extérieur du produit, soit à l’intérieur derrière l’écran de commande.

  • Que faire si l’historique du logiciel n’est plus mis à jour ?

    La synchronisation entre le coffret et le logiciel est probablement rompue. Veuillez vérifier si l’armoire est correctement connectée au réseau.
    Nous vous conseillons dans un premier temps de redémarrer l’armoire.

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